家長監(jiān)護工程

Q1：通過哪些渠道可以獲得咨詢？

郵編：571900 電話：0898-68550467

Q2：家長申請監(jiān)護的服務需要收費嗎？

此項服務是免費的，科技會在對您提交的信息確認無誤后，盡快處理。

Q3：我要對我的被監(jiān)護人申請監(jiān)管，需要提供哪些信息？

1.網(wǎng)絡游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務申請書、授權(quán)書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
2.監(jiān)護人信息表（包含監(jiān)護人的身份證明復印件）；
3.被監(jiān)護人信息表（包含被監(jiān)護人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復印件）；
4.申請人與被監(jiān)護人的監(jiān)護關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機關(guān)出具的證明文件）；
5.被監(jiān)護人賬戶歸屬權(quán)證明文件（有關(guān)機關(guān)出具的證明文件）。

Q4：申請書的郵寄地址是什么？

江西省上饒市鄱陽縣鄱陽鎮(zhèn) 請在信封注明：家長監(jiān)護工程

Q5：你們不相信我是他(她)的監(jiān)護人嗎？

為避免在處理過程中可能出現(xiàn)的問題，我們需要您提供與賬號使用者必要的監(jiān)護證明關(guān)系材料。

Q6：你們表中有些信息我提供不了，我該怎么辦？

您可以提供一些輔助信息，如：IP地址、您被監(jiān)護人登錄游戲的時間點及時長、游戲角色級別、 服務器、賬號、角色名、游戲名稱、職業(yè)、游戲截圖、視頻等。建議您可以問一下周圍熟悉的人或者朋友是否有玩游戲，請他們協(xié)助您獲取一些信息，或者幫助了解 一些信息，這樣能夠加快處理進程。

Q7：你們?yōu)槭裁床幌嘈胚@是我家人的賬號呢？

如果申請人提交資料中的申請人或被監(jiān)護人的身份證號碼與被監(jiān)控賬戶注冊信息中的身份證號碼一 致，我們將按與您協(xié)商的結(jié)果對被監(jiān)控賬號立刻進行處理；如申請人提交的資料中的申請人或被監(jiān)護人的身份證號碼與被監(jiān)控賬戶注冊信息中的身份證號碼無任何關(guān)聯(lián)，為保障申請人的需求能夠得到處理，以及賬號使用人的利益，我們需要申請人補充提供相關(guān)的信息，以確定真實的賬號。

Q8：你們讓我提供這些信息都是干什么用的？

為了避免給您和其他人帶來一些不必要的困擾和麻煩。我們會根據(jù)這些信息對賬號的歸屬進行驗證和判定，以確保為您服務的準確性。

Q9：你們可以幫我針對我被監(jiān)護人的賬號做哪些處理？

1.根據(jù)監(jiān)護人意愿屏蔽被監(jiān)護未成年人相關(guān)游戲登錄
2.根據(jù)監(jiān)護人意愿，在被監(jiān)護未成年人登錄指定游戲時，郵件通知監(jiān)護人。

Q10：我提交信息后你們何時開始受理？

我們在收到您的信息，審核后，會在收到信息的10個工作日之內(nèi)與您取得聯(lián)系，對該服務進行說明，并明確告知是否需要您的后續(xù)配合。待最終確定賬號無誤后，我們會在5個工作日內(nèi)對賬號進行監(jiān)控。

Q11：為什么我想封我孩子的號那么麻煩？

如果您孩子賬號注冊的身份證與您提供的信息一致，我們將按與您協(xié)商的結(jié)果對被監(jiān)控賬號立刻進 行處理；若您提供的信息與賬號信息不一致，為防止可能由于您提供信息錯誤，而影響賬號實際使用者的利益我們需要進行調(diào)查，來判斷賬號使用者與您的關(guān)系。通 過上述措施，以幫助我們找到正確的賬號，保證您能對孩子真實的游戲賬號進行有效的監(jiān)控。